AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Alsterwell GmbH) über die Internetseite https://naipo.de/ schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren .

(2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen. 

(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:
Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im "Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den "Warenkorb" aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.
Nach Aufrufen der Seite "Kasse" und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofort) nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder Sie werden zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet.
Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück" des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche "kaufen" erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

(4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können.

(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 3 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2)  Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(3)  Sind Sie Unternehmer, gilt ergänzend Folgendes:

a) Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.

b) Sie können die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen. Für diesen Fall treten Sie bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die Ihnen aus dem Weiterverkauf erwachsen, an uns ab, wir nehmen die Abtretung an. Sie sind weiter zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, behalten wir uns allerdings vor, die Forderung selbst einzuziehen.

c) Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung.

d) Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Ihr Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernde Forderung um mehr als 10% übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns.

§ 4 Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(3) Soweit Sie Unternehmer sind, gilt abweichend von den vorstehenden Gewährleistungsregelungen:

a)  Als Beschaffenheit der Sache gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers.

b)  Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Nachlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Mängelbeseitigung gilt nach erfolglosem zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.

c)  Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die Fristverkürzung gilt nicht:

- für uns zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden;
- soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben;
- bei Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben;
- bei gesetzlichen Rückgriffsansprüchen, die Sie im Zusammenhang mit Mängelrechten gegen uns haben.

§ 5 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1)  Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(2)  Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

(3)  Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

§ 6 Nutzung der NAIPO Relax Lounge

WICHTIG: Nutzungshinweise & Haftungsausschluss

Wichtiger Hinweis:

Mit dem Betreten der Lounge, der Nutzung eines NAIPO-Sessels oder der Buchung über unsere Website erkennen Sie die nachfolgenden Nutzungsbedingungen verbindlich an.

1. Allgemeiner Hinweis zur Nutzung

Unsere Massagesessel verwenden KI-gestützte Sensorik zur automatischen Anpassung der Massagefunktionen. Dabei werden körperbezogene Informationen (z. B. Sitzposition, Körpergröße) ausschließlich temporär während der Nutzung verarbeitet – eine Speicherung oder Weitergabe erfolgt nicht.

Die Anwendung dient ausschließlich dem allgemeinen Wohlbefinden und stellt keine medizinische oder therapeutische Maßnahme dar. Sie erfolgt auf eigene Verantwortung.

NAIPO gibt keinerlei Zusicherung oder Garantie über individuelle Wirkungen oder subjektiv erwartete Ergebnisse. Subjektive Wahrnehmungen oder Empfindungen (z. B. „die Massage war zu stark“) begründen keine Ansprüche. Die Nutzung ersetzt keine ärztliche Beratung. Eine Plausibilitätsprüfung der individuellen Eignung erfolgt nicht.

2. Gesundheitliche Hinweise

Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen wird ausdrücklich geraten, vor der Nutzung ärztlichen Rat einzuholen, insbesondere bei:

Herz-Kreislauf-Erkrankungen

Schwangerschaft

implantierten medizinischen Geräten (z. B. Herzschrittmacher, Neurostimulatoren)

frischen Operationen

akuten Rücken- oder Bandscheibenproblemen

neurologischen Erkrankungen oder Nervenreizungen

Im Falle gesundheitlicher Beschwerden während oder nach der Nutzung erfolgt keine medizinische Betreuung vor Ort. Eine Haftung für unterlassene Hilfeleistung ist ausgeschlossen, sofern nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich durch NAIPO verursacht.

3. Verantwortung und Verhalten

Bitte befolgen Sie alle Sicherheits- und Nutzungshinweise vor Ort. Die Nutzung erfolgt ausschließlich zweckgemäß und auf eigene Gefahr.

Folgende Verhaltensweisen sind untersagt:

zweckwidrige oder unsachgemäße Nutzung der Geräte

mutwillige Verschmutzung oder Beschädigung

Störungen, Lärm oder Belästigung anderer Gäste

Mitbringen und Konsum von Alkohol, Betäubungsmitteln oder Lebensmitteln

nicht genehmigte Begleitpersonen

Mitgebrachte Speisen und Getränke sind aus hygienischen Gründen nicht gestattet. Der Betreiber übt das Hausrecht aus und kann bei Verstößen vom Zutritt oder der weiteren Nutzung ausschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Der buchende Gast haftet vollumfänglich für Schäden oder Regelverstöße durch mitgebrachte Dritte.

4. Hygiene & Reinigung

Für ein optimales Entspannungserlebnis empfehlen wir, frisch geduscht und in sauberer, bequemer Kleidung zu erscheinen.

Bei mutwilliger oder erheblicher Verschmutzung (z. B. durch verschüttete Getränke, Körperflüssigkeiten o. Ä.) behalten wir uns vor, folgende Gebühren zu erheben:

Reinigungspauschale: ab 49 €, bis zu 89 € je nach Aufwand

Reparatur- oder Wiederherstellungskosten: mindestens 150 €

Weitere Schadensersatzforderungen bleiben vorbehalten

5. Nutzung der Smart-TVs

Die in unseren Relax Lounges installierten Smart-TVs dienen ausschließlich zur Wiedergabe betriebsinterner Inhalte (z. B. Einführungsvideo, Sicherheitshinweise, Produktinformationen).

Eine Nutzung zu privaten oder unterhaltenden Zwecken – insbesondere die Anmeldung bei Streamingdiensten (Netflix, Prime Video, YouTube etc.) – ist nicht Bestandteil des Angebots.

Sollte Gästen dennoch der Zugang technisch möglich sein, gilt:

Nutzung erfolgt ausschließlich auf eigene Verantwortung

NAIPO haftet nicht für Datenverluste, Missbrauch oder unbeabsichtigte Speicherung von Anmeldedaten

Gäste müssen sich selbstständig aus Konten abmelden und keine sensiblen Daten speichern

Eine technische oder medizinische Überwachung der Nutzung erfolgt nicht.

6. Buchung, Stornierung & Umbuchung

Eine Umbuchung oder Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich. Bei Stornierung wird ein nicht auszahlbarer Gutschein in voller Höhe des Buchungswerts ausgestellt. Dieser ist 3 Jahre ab dem 31. Dezember des Ausstellungsjahres gültig.

Ab 24 Stunden vor dem Termin ist eine Umbuchung oder Erstattung nicht mehr möglich.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht. Mit der Buchung bestätigen Sie ausdrücklich, auf ein Widerrufsrecht zu verzichten.

7. Höhere Gewalt & technische Ausfälle

Im Falle höherer Gewalt, behördlicher Anordnung, technischer Defekte, kurzfristiger Betriebsschließung oder sonstiger nicht durch NAIPO zu vertretender Umstände besteht kein Anspruch auf Erstattung.

In diesen Fällen erfolgt eine Umbuchung oder Ausstellung eines Gutscheins.

8. Buchung für Dritte

Buchungen im Namen Dritter sind nur zulässig, wenn alle betroffenen Personen zuvor diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben. Der buchende Gast haftet für die Einhaltung aller Regelungen durch diese Personen.

9. Sprache & Übersetzung

Die Nutzungsbedingungen stehen ausschließlich in deutscher Sprache zur Verfügung.

Gäste, die der Sprache nicht mächtig sind, sind verpflichtet, sich eigenständig eine Übersetzung zu beschaffen. Die Nutzung erfolgt in diesem Fall auf eigene Verantwortung.

10. Vorrang der schriftlichen Fassung

Es gilt ausschließlich die schriftlich veröffentlichte Version dieser Nutzungsbedingungen.

Mündliche Absprachen oder Zusagen – auch durch Personal – sind unverbindlich.

11. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)

NAIPO ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

13. Zustimmung & Risikoübernahme

Mit Buchung und/oder Betreten der Lounge erkennen Sie alle oben genannten Hinweise rechtsverbindlich an.

14. Hausrecht

Die Betreiberin übt das uneingeschränkte Hausrecht aus. Gästen kann der Zutritt oder die weitere Nutzung der Relax Lounge jederzeit ohne Angabe von Gründen untersagt werden – insbesondere bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen, bei unangemessenem Verhalten oder zur Wahrung der Sicherheit. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

15. Keine Verfügbarkeitsgarantie

Ein Anspruch auf die ständige Verfügbarkeit der Lounge, einzelner Funktionsbereiche oder bestimmter Geräte (z. B. ein spezifisches Modell eines Massagesessels) besteht nicht. Bei technischen Ausfällen oder kurzfristigen Einschränkungen besteht kein Erstattungsanspruch. In solchen Fällen erfolgt – nach Wahl der Betreiberin – eine Umbuchung oder Ausstellung eines Gutscheins.

16. Mitgebrachte Gegenstände / Haftung

Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände – insbesondere von Wertgegenständen, Mobiltelefonen oder Kleidung – übernimmt die Betreiberin keine Haftung, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig durch NAIPO oder deren Personal verursacht. Gäste sind selbst für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich.

17. Videoüberwachung

Zur Wahrung der Sicherheit und zum Schutz vor Missbrauch kann der Eingangsbereich videoüberwacht sein. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Ein entsprechender Hinweis ist am Eingangsbereich angebracht. Die Aufzeichnungen werden nicht an Dritte weitergegeben und nach den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

Die Nutzung erfolgt vollständig auf eigenes Risiko.

II. Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers

Alsterwell GmbH
Eiffestraße 68
20537 Hamburg
Deutschland
Telefon: 04057199390
E-Mail: service@naipo.de


Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch .

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online - Warenkorbsystem  können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern sind von deutscher Steuer befreit, daher entspricht der angezeigte Preis dem Nettopreis. Bei der Einfuhr fallen die jeweiligen Steuern und Zollgebühren des Ziellandes an.

5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

5.3. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.

5.4. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

5.5. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

6. Lieferbedingungen

6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.

6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.

7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/agb-service.

letzte Aktualisierung: 16.05.2025