Wie NAIPO den Fachhandel revolutioniert: Vom Testing-Point zum Flagship Store in der HafenCity
Der Kauf von High-End-Regenerationstechnologie für das eigene Zuhause oder das moderne Büro ist eine Entscheidung, die man nicht spontan aus dem Katalog trifft. Solche Investitionen erfordern Vertrauen und vor allem ein echtes Gefühl für die Hardware. Aus diesem Grund hat NAIPO in den vergangenen Jahren eine einzigartige, dezentrale Vertriebs- und Marketingstrategie entwickelt, die den klassischen Einzelhandel völlig neu denkt.
Als einer der führenden Ausstatter im B2B-Bereich integrieren wir unsere prämierten Massagesessel gezielt in exklusive Umgebungen, in denen Menschen Erholung suchen. Heute finden Sie europaweit über 40 offizielle NAIPO Testing Points – beispielsweise in renommierten Wellness-Resorts wie dem See- und Sporthotel in Ankum. Gleichzeitig setzen wir ganz bewusst auf strategische Partnerschaften mit führenden Corporate-Health-Netzwerken wie EGYM Wellpass, Hansefit und dem Urban Sports Club. Für uns sind diese Plattformen essenzielle Lead-Kanäle zur Neukundengewinnung: Mitglieder dieser Netzwerke können unsere Geräte über ihre Apps für kurze Sessions testen. Smarte QR-Codes direkt an den Sesseln liefern dabei sofort alle technischen Details auf das Smartphone. Dieser Erstkontakt weckt häufig den Wunsch, die Technologie als Home-Office-Upgrade in die eigenen vier Wände oder über die HR-Abteilung direkt in die Pausenräume des eigenen Unternehmens zu holen.
Wer jedoch im Hotel oder nach dem Training über Hansefit zehn Minuten auf einem NAIPO-Sessel saß, möchte das Gerät vor einer Investition von mehreren tausend Euro natürlich noch einmal intensiv auf Herz und Nieren prüfen. Genau für diesen „Extended Quality Check“ (QC) haben wir das NAIPO Experience Center in Hamburg konzipiert. Unser Flagship Store in der HafenCity ist der zentrale Hub für unser modernes „Try-before-you-buy“-Konzept und die logische Erweiterung unseres europaweiten Netzwerks.
Um diesen tiefgehenden Qualitätscheck zu ermöglichen, haben wir eine besondere Infrastruktur geschaffen. Da unsere Sessel hochkomplexe Multimedia-Geräte sind, wurden in die offene Verkaufsfläche spezielle Privacy-Kabinen integriert. Diese bauliche Maßnahme ist für uns eine absolute Notwendigkeit: Nur durch die akustische Abschirmung lässt sich das integrierte Dolby Atmos Surround-Sound-System der Sessel ungestört von der restlichen Ladenhektik testen. Gleichzeitig erproben unsere Kunden hier in Kombination mit den Sesseln unsere hauseigenen „Wellness Club“-Aromen. Die geschlossenen Räume verhindern effektiv, dass sich verschiedene Duftnoten auf der restlichen Ausstellungsfläche vermischen.
Begleitet von unseren Experten und interaktiven digitalen Katalogen (NAIPO OS) auf Tablets in den Kabinen, findet jeder Kunde so unter absolut realen Bedingungen heraus, welches Modell perfekt zu seinem Lebensstil passt. Da wir diese Termine als intensive und exklusive Produkt-Demonstrationen verstehen, ist es für uns als Fachhändler selbstverständlich, dass die vorab gezahlte Service- und Reservierungsgebühr für den Test-Slot beim anschließenden Kauf eines Massagesessels in voller Höhe erstattet beziehungsweise angerechnet wird.
Durch die enge Verzahnung von Hotel-Partnern, Corporate-Fitness-Netzwerken und unserem Hamburger Store machen wir aus jedem Touchpoint einen potenziellen Showroom. Hier im Experience Center schließt sich der Kreis von der allerersten Test-Berührung hin zur finalen Kaufentscheidung für die eigenen vier Wände. Entdecken Sie die Zukunft des stationären Handels und erleben Sie bei Ihrem nächsten Besuch, wie modernes Shopping heute aussieht.
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